Termeni și condiții

Termeni și Condiții

I. REGULI, POLITICI, PROCEDURI GENERALE

1. Regulile, politicile şi procedurile enumerate mai jos fac parte integranta din prezentul Regulament Intern de Functionare al Centrului Aria, denumit in continuare Regulament.Regulamentul trebuie respectat de catre toti clientii Centrului Aria. Regulamentul este afisat pe site-ul www.ariasibiu.ro, sectiunea Regulamente. Parti ale prezentului Regulament sunt afisate in diferite zone ale Centrului Aria (receptie, sali de sport, piscina, sauna, vestiar, etc).

2. Programul de funcţionare al Centrului Aria este : luni – vineri, 600 – 2200, sambata-duminica si sarbatori legale, 900 – 2200. Ultima ora de acces este 2100. , iar Centrul Aria va trebui parasit pana la ora 2200 . Programul este disponibil și pe pagina de internet www.ariasibiu.ro. Centrul Aria îşi rezervă dreptul de a modifica oricând programul de funcţionare al centrului, modificările urmând a fi aduse la cunoştinţa Clientilor în timp util, prin afişare la recepție sau pe alte canale de comunicare. Clientii trebuie să respecte întocmai programul de funcţionare al Centrului Aria.

3. Accesul in incinta Centrului Aria se poate face prin :

a. Cardul de abonat Aria (fizic sau digital) (diverse servicii sport, aqua, spa)

b. Legitimatie pentru acces parteneri Aria (ESX, 7CARD, SANOPASS, parteneri B2B)

c. Achizitionarea de bilete din receptia Centrului Aria

d. Achizitionarea de bilete online (prezentare cod de bare in receptia Centrului Aria)

Accesul copiilor sub 14 ani este permis doar insotiti de un adult. Pentru copiii intre 14 – 18 ani, neinsotiti, accesul este permis doar in baza acordului parental scris, prezentat la receptie.

Prin plata unei intrari, sedinte, curs sau abonament, Clientul isi asuma respectarea cu strictete a prezentului Regulament.

4. La recepţie, Clientul va primi o bratara de acces care va rămâne asupra sa pe toată durata șederii și care va trebui returnată la recepţie de către Client la momentul plecării sale din Centrul Aria. În cazul în care clientul nu restituie la plecare bratara de acces, acesta va trebui să achite Centrului Aria 350 lei, cu titlu de taxă de înlocuire. Bratara va fi folosita pentru inchidere – deschidere dulap in zona de vestiar, accesul in diferite zone ale Centrului Aria (conform servicii achizitionate) precum si pentru achizitia unor produse din zona de Aqua Bar (bratara are un credit valoric), produse care vor fi achitate la parasirea locatiei, la receptie.

Tariful de acces nu garanteaza accesul la un dulap personal, Centrul Aria putand elibera bratari fara acces la dulap copiilor cu varsta sub 14 ani, precum si celorlalti clienti in perioadele cu aflux mare de vizitatori (de ex., vacante scolare, sarbatori legale, etc).

5. Accesul clientilor de la pct a si b inseamna o intrare / zi / serviciu .

6. Pentru clientii de la pct c si d achizitionarea unui bilet inseamna o intrare prin receptie. Exemplu: la achizitionarea unui bilet pe toata ziua aqua, clientul nu poate parasi si apoi reveni in locatie.

7. Dulapul şi bratara pentru dulap pot fi utilizate de către Clienti numai pe parcursul unei singure intrări în incinta Centrului Aria.

a. Clientii îşi pot păstra toate bunurile personale închise în dulap și vor păstra bratara in siguranta asupra lor.

b. Clientii sunt singurii responsabili pentru bunurile personale, care rămân în paza și custodia lor pe toată durata sederii in Centrul Aria.

c. Dulapul folosit se va goli dupa utilizare.

d. Centrul Aria isi rezerva dreptul de a goli dulapurile la sfarsitul fiecarei zile. Bunurile personale sau orice alte bunuri gasite in Centrul Aria, vor fi pastrate intr-o punga de material plastic sigilata, intr-un spatiu de depozitare conform procedurii “Lost and Found”.

e. Centrul Aria nu are obligatia de a asigura paza bunurilor personale ale Clientului si nu preia în custodie sau depozit de la Clienti aceste bunuri, in consecinta Centrul Aria este exonerat de orice răspundere pentru pierderea, deteriorarea (totală sau parţială) sau pentru furtul bunurilor personale ale Clientilor inclusiv a bunurilor lasate in parcarea Centrului Aria, pe perioada cât aceştia se află în incinta Centrului Aria.

8. Clientii nu au acces în zonele din cadrul Centrului Aria care sunt destinate exclusiv personalului acestuia.

9. Clientilor li se interzice utilizarea în cadrul Centrului Aria a unui limbaj neadecvat sau ofensator precum și orice tip de violenţă fizică şi/sau verbală, atât faţă de ceilalţi Clienti, cât şi faţă de personalul Centrului Aria.

10. Clientilor li se interzice utilizarea sălilor aflate în incinta Centrului Aria în scopuri comerciale.

a. Clientii nu pot oferi altor clienti sau terţi servicii de antrenament personalizat sau orice alte servicii cu scop comercial și nici nu vor solicita ori primi din partea unui alt client, servicii de antrenament personalizat de niciun fel.

b. Antrenorii desemnaţi de Centrul Aria sunt singurele persoane abilitate să presteze servicii de antrenament personalizat, iar aceste servicii sunt disponibile la un cost suplimentar.

c. In incinta Centrului Aria este interzisă publicitatea de orice fel precum şi împărţirea de broşuri sau alte mesaje personale.

d. Este interzisa vânzarea de produse de orice fel, cu excepția vanzarilor in baza parteneriatelor încheiate cu Centrul Aria.

11. Fumatul, folosirea tutunului si alte dispozitive de vapare nu sunt permise în incinta Centrului Aria.

12. Accesul in cadrul centrului Aria sub influenta alcoolului, drogurilor, stimulentelor, sedativelor/substantelor halucinogene sau substantelor ilegale sau unor altor asemenea substante sau consumul acestora in cadrul Centrului Aria precum si comercializarea/vanzarea acestora, sunt interzise. Clientii ar trebui sa fie constienti de faptul ca folosirea unor servicii furnizate de Centrul Aria, cum ar fi de pilda sauna (umeda&uscata), sub influenta unor asemenea substante poate avea consecinte deosebit de grave asupra sanatatii lor.

13. Accesul în bazine, spa, sali de sport este permis doar persoanelor care nu prezintă afecțiuni dermatologice vizibile, leziuni deschise sau alte condiții care pot afecta igiena și siguranța celorlalți Clienti

14. Centrul Aria furnizeaza servicii de restaurant.

a. Accesul clientilor in Centrul Aria cu produse alimentare achizitionate din exterior este interzis.

b. Consumul bauturilor si alimentelor de orice fel achizitionate din incinta Centrului Aria se face exclusiv in zonele amenajate pentru servirea mesei.

c. Personalul Centrului Aria isi rezerva dreptul de a limita servirea de bauturi alcoolice persoanelor aflate intr-o stare evidenta de ebrietate.

15. Este interzisă efectuarea fotografierii şi/sau înregistrărilor video de către Clienti în incinta Centrului Aria, fără acordul prealabil, exprimat în formă scrisă, al Centrului Aria.

16. Din motive de securitate, este strict interzisă deţinerea de către Clienti a oricăror arme (inclusiv arme de foc, arme cu gaz, sprayuri paralizante sau arme cu electrosocuri), în incinta Centrului Aria.

17. Clientii care utilizeaza serviciile aqua spa trebuie sa respecte urmatoarele reguli :

a. Accesul în piscine, jacuzzi și saune este permis numai după efectuarea dușului prealabil.

b. Clientii vor purta în zona de piscină costume de baie adecvate si incaltaminte adecvata .

c. Clientii cu parul lung (peste nivelul umarului) au obligatia de a-si strange parul

d. Este interzisă alergarea în zona umedă, pe marginea bazinelor sau în proximitatea acestora.

e. Este obligatorie utilizarea prosopului în sauna uscată și pe paturile încălzite.

f. Clienții au obligația de a respecta toate regulile afișate în incinta centrului, inclusiv cele semnalizate prin panouri, pictograme sau alte mijloace de informare.

g. Este interzis accesul în apă al persoanelor care nu știu să înoate, fără supraveghere adecvată.

h. Copiii sub 14 ani trebuie să fie în permanență supravegheați de un adult.

i. In zona de spa se recomanda pastrarea linistii si evitarea folosirii telefoanelor mobile pentru apeluri.

j. Este interzis accesul persoanelor sub 16 ani in zona spa.

k. Sunt interzise sariturile in apa

l. Stationarea pe liniile de delimitare a culoarelor nu este permisa.

m. Este interzisă ocuparea șezlongurilor prin rezervarea acestora cu obiecte personale pentru perioade îndelungate.

n. Toboganele pot fi folosite doar in prezenta unui angajat al Centrului Aria si respectand indicatiile afisate pentru fiecare tobogan in parte.

o. Toboganele functioneaza dupa un program stabilit.

p. Culoarele rezervate cursurilor de inot sau performanta sunt dedicate strict grupelor care desfasoara acest specific de activitate in cadrul Centrului Aria.

18. Accesul și circulația în incinta centrului se realizează doar în ținută adecvată. Este interzisă deplasarea sau staționarea în stare de nuditate în orice zonă a Centrului Aria.

19. Clientii sunt obligaţi să poarte echipament sportiv adecvat pe tot parcursul antrenamentului (trening, tricou, pantaloni scurţi şi pantofi de sport adecvaţi sălilor de antrenament). Este interzisă intrarea clientilor în sălile de antrenament sau în zona de piscină cu pantofi de stradă.

20. Clientilor care efectuează exerciţii cu greutăţi li se recomandă să solicite sprijinul unui antrenor al Centrului Aria sau al unui alt Client/unui partener de antrenament. La încheierea fiecărei şedinţe de antrenament Clientii vor pune la locul special destinat, din cadrul sălii de antrenament, toate greutăţile precum şi orice alte echipamente utilizate în cadrul antrenamentului. În scopul menţinerii unui grad înalt de igienă, toţi clientii trebuie să folosească în timpul antrenamentului prosoape şi să depoziteze orice deşeuri în spaţiile special amenajate în acest scop în interiorul Centrului Aria.

21. Clientii care utilizează piscinele din incinta Centrului Aria, inclusiv copiii acestora, isi asuma pe proprie răspundere că dețin aptitudinile necesare pentru a inota, exonerând de răspundere Centrul Aria pentru orice raspundere, vătămare ori eventual deces survenit din cauza necunoașterii ori insuficienței cunoștintelor de tehnici de înot, a lipsei condiției fizice sau a antrenamentului corespunzător ori a stării de sănătate necesare utilizării piscinei in condiții de siguranță.

22. Centrul Aria nu va fi responsabil pentru eventualele accidentări sau vătămări, suferite de copiii minori ai clientilor, ca urmare a nerespectarii prezentului Regulament.

23. Orice accident sau stare de rau trebuie anuntate personalului Centrului Aria, care va acorda primul ajutor si va solicita daca este cazul interventia serviciilor medicale specializate.

24. Centrul Aria isi rezerva dreptul de a limita accesul in anumite zone in cazul atingerii capacitatii maxime.

25. Depasirea duratei de sedere achitate va atrage dupa sine costuri suplimentare conform tarife afisate la receptie.

26. Clientii au obligatia de a utiliza echipamentele si facilitatile Centrului Aria in mod responsabil si conform destinatiei acestora, fara a pune in pericol propria persoana sau pe ceilalti Clienti.

27. In situatii de urgenta, Clientii Centrului Aria au obligatia sa respecte indicatiile personalului Centrului Aria si semnalizarile existente.

28. Orice sugestie, reclamație, plângere, sesizare sau solicitare din partea Clientilor se va formula în scris (fizic sau email) și se depune (trimite) la recepția Centrului Aria în cel mult 15 zile lucratoare de la data producerii evenimentului. Cererea va trebui să conţină obligatoriu următoarele elemente: numele şi prenumele persoanei care adresează plângerea; datele de identificare: adresa de domiciliu, optional telefon sau adresa de mail; descrierea completă a evenimentului precum şi data si ora la care s-a produs; data întocmirii; semnătura persoanei care adresează cererea. Toate cererile adresate vor fi solutionate în termen de 15 zile lucratoare de la data înregistrării acestora în evidențele Centrului Aria.

29. Constituie încălcări ale Regulamentului Intern de Funcţionare, ale Termenelor si Conditiilor si ale politicilor interne, regulilor si procedurilor, nerespectarea prevederilor specificate mai sus (de la pct 2 la pct 20)

30. În cazul în care Clientul a săvârşit vreuna dintre faptele menţionate mai sus (de la pct 2 la pct 20), Centrul Aria va avea dreptul:

a. de a suspenda Abonamentul acestuia pentru o perioadă cuprinsă între 1 şi 3 luni, în funcţie de gravitatea respectivei încălcări;

b. de a rezilia Abonamentul, fără a fi necesară punerea în întârziere a Clientului (Abonamentul va fi considerat reziliat de drept – pact comisoriu, conform art. 1553 Cod Civil), caz în care preţul Abonamentului sau orice parte a acestuiava fi reţinut de către Centrul Aria cu titlul de daune prestabilite.

c. Conducerea își rezervă dreptul de a refuza accesul sau de a dispune evacuarea din incintă a persoanelor care nu respectă regulamentul, normele de conduită sau indicațiile personalului, fără returnarea contravalorii biletului.

II. CONDIŢII GENERALE SI TERMENI CONTRACTUALI ABONATI

31. Obiectul Abonamentului îl reprezintă furnizarea de către Centrul Aria a accesului abonatilor la serviciile Centrului Aria, în schimbul plăţii de către abonat a unui preţ reprezentând contravaloarea acestui acces la servicii, cuantumul preţului ﬁind stabilit periodic de către Centrul Aria. Abonamentul ofera un numar nelimitat de intrari la serviciile Centrului Aria(numar nelimitat inseamna 1 intrare / zi / serviciu abonament). Accesul la activitatile de grup se face in functie de capacitatea maxima in urma programarii pe site www.ariasibiu.ro.

32. Abonamentul este nominal şi nu poate ﬁ transferat de către titularul acestuia nici unei terţe persoane, cu excepţia situaţiilor in care exista acceptul Centrului Aria din motive obiective(specificate la punctul 44).

33. Accesul în incinta Centrului Aria se poate face numai în baza Cardului de Abonat (fizic sau electronic), care se emite nominal de către Centrul Aria pentru ﬁecare abonat, pentru ﬁecare intrare în parte.

34. În cazul în care abonatul refuză sau se aﬂă în imposibilitate, indiferent din ce motive, să prezinte Cardul de Abonat la recepţie, Centrul Aria îşi rezervă dreptul de a interzice accesul acestuia în incinta centrului. Pentru pierderea cardului, abonatul va achita către Centrul Aria o taxă in cuantum de 10 lei în scopul înlocuirii respectivului Card de abonat.

35. Încredinţarea de către Abonat a Cardului de Abonat către o altă persoană, în vederea folosirii acestuia, atrage dupa sine rezilierea Abonamentului, în condiţiile prevăzute in prezentul regulament.

36. La achizitionarea unui abonament Clientul va completa si semna un CONTRACT ABONAMENT (atasat prezentului regulament)

37. Abonamentul este valabil încheiat daca :

a. exista fotograﬁa electronică şi cod numeric personal atasate profilului de abonat (respectand prevederile GDPR).

b. este semnat CONTRACTUL DE ABONAMENT

c. este achitat în întregime valoarea abonamentului

38. Abonamentul are valabilitate incepand cu data achitarii.

39. Abonamentul permite accesul Abonatului în sălile de antrenament, piscina interioară şi sauna, utilizarea echipamentului aﬂat în dotarea Centrului Aria precum şi participarea la cursurile organizate de către Centrul Aria efectuate de către antrenori specializaţi, în funcţie de tipul de Abonament ales.

40. Abonamentul de tip „Day Time” permite accesul Abonatului în incinta Centrului Aria, de luni până vineri, între orele 0900 – 1400 iar iesirea maxim ora 1600, iar sâmbătă – duminică si sarbatori legale între orele 0900– 2100.

41. Abonamentul de tip „Full Time” permite accesul Abonatului în incinta Centrului Aria oricând, in zilele de luni – vineri intre orele 0600 – 2100, respectiv sambata – duminica si sarbatori legale intre orele 0900 – 2100 .

42. Abonamentul de tip „Luni Vineri” permite accesul Abonatului în incinta Centrului Aria oricând, in zilele de luni – vineri intre orele 0600 – 2100, sarbatori legale intre orele 0900 – 2100 .

43. Neutilizarea efectiva a serviciilor incluse in abonament NU JUSTIFICA restituirea contravalorii abonamentului sau prelungirea perioadei de valabilitate

44. Situatii obiective de restituire a sumelor platite de catre Abonat :

a. starea de boala care depaseste durata abonamentului,

b. invaliditatea intervenita dupa semnarea Abonamentului, care nu mai permite participarea la serviciile contractate,

c. relocarea Abonatului in tara sau strainatate pentru o perioada care depaseste durata Abonamentului,

d. decesul Abonatului (la solicitarea familiei).

Sumele care urmeaza a fi restituite in aceste situatii se calculeaza proportional cu perioada neutilizata

45. Suspendarea abonamentului :

a. se poate face doar din motive medicale, in baza unui certificat medical, prin trimiterea unui email la adresa clienti@aria.com.ro;

b. abonatul va completa un formular de cerere și va prezenta certificatul medical de la medicul competent, continand recomandarea de a nu efectua activitati sportive/activitati ale centrelor de fitness. Documentele vor fi verificate pentru valabilitate și procesate conform recomandării medicale;

c. abonamentul va fi suspendat pe durata recomandării medicale;

d. cererea de suspendare din motive medicale poate fi prelucrată doar dacă aceasta este trimisă impreuna cu certificatul medical în maximum 10 ziledupă apariția cauzei medicale care a declanșat suspendarea;

e. Centrul Aria își rezervă drepturile să notifice autoritățile competente sau centrele medicale/medicii care au emis documentul medical folosit pentru suspendarea abonamentului, în cazul în care documentele furnizate indica orice suspiciune asupra autenticitatii sau contin orice însemnări, semne sau inadvertențe care necesită o confirmare sau o verificare suplimentară.

46. Abonatul declară şi garantează că toate exerciţiile, antrenamentele şi utilizarea tuturor facilităţilor Centrului Aria vor ﬁ pe riscul lui, că are o stare de sănătate bună şi că este capabil din punct de vedere ﬁzic să efectueze orice exerciţii ﬁzice şi antrenamentefurnizate de Centrul Aria. Centrul Aria nu este raspunzator faţă de Abonat pentru nici un fel de pretenţii, cereri, acţiuni sau cauze de acţiuni, de orice natură, care rezultă din sau în legătură cu utilizarea oricărora dintre serviciile şi/sau facilităţile Centrului Aria. În cazul oricărui accident, Abonatul convine că va ﬁ examinat pe propria cheltuială de un medic autorizat care va trimite un raport scris atât pentru Abonat cât şi Centrului Aria.

47. Abonatii trebuie să utilizeze cu buna-credinta toate beneficiile acordate in plus la abonamentul achizitionat, potrivit regulilor de utilizare a beneficiilor (specificate in regulamentele punctuale ale campaniilor). Incalcarea acestor reguli de utilizare a beneficiilor poate fi sanctionata cu anularea acestor beneficii.

48. Abonatul a luat cunoştinţă şi accepta faptul că pe perioada derulării Abonamentului Centrul Aria este îndreptăţit :

a. să execute anumite lucrări de construcţie, extindere, modiﬁcare, menţinere, reparare, înlocuire, curăţenie şi reamenajare a unor părţi din cadrul Centrului Aria,

b. sa execute lucrari de reparatii sau intretinere ale echipamentelor care se folosesc pe parcursul derularii abonamentului.

c. orice tipuri de lucrari necesare bunei funcţionări sau impuse de legislaţia în vigoare .

In aceste situatii, Centrul Aria va depune toate eforturile pentru a asigura accesul Abonaților la serviciile contractate, în măsura în care acest lucru este posibil și nu contravine restricțiilor impuse de natura lucrărilor sau de legislația în vigoare.Cu toate acestea, pot exista perioade rezonabile în care accesul la anumite zone sau servicii din cadrul centrului va fi limitat sau restricționat. În astfel de situații, Abonații vor fi informați în timp util prin afișarea unui anunț la recepția centrului, precum și prin canalele oficiale de comunicare.Pentru perioadele rezonabile în care accesul este limitat sau restricționat, Abonații nu sunt îndreptățiți să solicite reducerea valorii abonamentului sau alte compensații. În situația în care restricționarea accesului la serviciile contractate depășește o perioadă de 10 zile calendaristice, Abonatul are dreptul de a solicita prelungirea abonamentului cu durata în care nu a beneficiat de serviciile respective.

49. Abonamentul încetează în una dintre următoarele situaţii:

a. prin acordul părţilor;

b. la sfârşitul perioadei pentru care a fost încheiat;

c. în cazul apariţiei unui eveniment de Forţă Majoră;

d. în cazul decesului Abonatului;

e. prin efectul legii sau în cazul unei hotărâri judecătoreşti deﬁnitive;

f. prin rezilierea Abonamentului de către Centrul Aria, ca urmare a nerespectarii prevederilor prezentului regulament.

50. Prin semnarea CONTRACTULUI ABONAMENT, clientul declară că dispoziţiile acestuia nu sunt contrare voinţei sale.

51. Părţile convin să acţioneze în mod rezonabil pentru a încerca soluţionarea pe cale amiabilă a oricărei dispute şi că, dacă este cazul, vor ﬁ contractate serviciile unor experţi pentru a oferi consultanţă asupra aspectelor care au dat naştere respectivelor dispute şi în legătură cu posibilele soluţii. În cazul în care părţile nu vor reuşi să soluţioneze pe cale amiabilă diferendul născut între acestea, se vor adresa în acest sens instanţelor judecătoreşti competente din Sibiu.

În prezentele Condiții Generale ale Magazinului Online, denumite în continuare ”Condiții generale”, termenii definiți vor avea următoarele înțelesuri:

RESPECT CLUB SRL sau Furnizor sau Operator de date personale– persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în mun. Sibiu, Sos Alba Iulia, nr.100 jud. Sibiu, înregistrata la ORC Sibiu sub nr. J32/121/2004, cod de înregistrare fiscală RO 16088158.

Aria Sibiu – Complexul cuprinzând parc acvatic, Spa, centre medicale de îngrijire și recuperare, operat de RESPECT CLUB SRL, situat în județul Sibiu, sos. Alba Iulia, nr. 100, mun. Sibiu.

Client – persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani/ persoană juridică sau orice entitate juridică care (i) accesează Magazinul Online Aria Sibiu sau (ii) își face un cont în Magazinului Online Aria Sibiu și efectuează o comandă.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Furnizor și Client, prin care Clientul transmite Furnizorului, prin intermediul Website-ului, intenția sa de a achiziționa produse și/sau servicii de pe Website.

Cont – secțiunea din Website ce se poate accesa cu ajutorul unei adrese de e-mail și unei parole care permite Clientului formarea și transmiterea unei comenzi și care conține informații despre Client și istoricul Clientului în Website (comenzi, facturi fiscale, etc.).

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Furnizor și Client, fără prezența fizică simultană a Furnizorului și a Clientului.

Conținut include următoarele:

toate informațiile de pe Website care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic, inclusiv, fără a se limita la texte, imagini, înregistrări video, înregistrări audio, texte, desene, etc;
conținutul oricărui e-mail trimis Clientului de către Furnizor prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

Furnizor – RESPECT CLUB SRL.

Magazin Online – magazinul online operat de RESPECT CLUB SRL în cadrul Website-ului – adresa: ariasibiu.ro

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui produs și/sau serviciu de către Furnizor Clientului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Furnizor, indiferent de modalitatea de livrare.

1. Generalități

1.1. Magazinul Online este operat de societatea RESPECT CLUB SRL, care poate acționa și prin intermediul unor parteneri contactuali externi, în vederea asigurării de servicii optime, în condiții de confidențialitate și de securitate.

1.2. Toate serviciile prestate și vânzările efectuate către Clienți de societatea RESPECT CLUB SRL prin Magazinul Online au loc exclusiv în baza prezentelor Condiții Generale, precum și a celorlalte Regulamente pe care le acceptați la momentul vânzării.

1.3. Pentru a beneficia de facilitățile Magazinului Online, inclusiv pentru a accesa Website-ul, dumneavoastră, în calitate de Client, trebuie să citiți și să acceptați regulile prevăzute în prezentele Condiții Generale. În cazul în care nu sunteți de acord cu vreuna din condițiile aici prevăzute, vă rugăm să nu utilizați Magazinul Online. Prin furnizarea datelor si crearea contului sau realizarea comenzii, dumneavoastră, în calitate de client al ARIA SIBIU vă exprimați consimțământul privind prezentele Condiții Generale și vă obligați să respectați necondiționat toate regulile prevăzute mai jos, pe care se presupune și se prezumă că le-ați citit și parcurs cu atenție.

1.4. În conformitate cu art. 41 din Noul Cod Civil, copiilor în vârstă de până la 18 ani nu le este permisă achiziționarea de produse sau servicii de pe Website având în vedere faptul că prestarea/livrarea nu se fac la data încheierii achiziției.

1.5. Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor și/sau a serviciilor disponibile pe Website (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / texte, etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Furnizorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

1.6. Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului.

1.7. Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul acceptă în mod expres și fără echivoc prezentele Condiții Generale ale Magazinului Online în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Website-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

1.8. Ulterior creării Contului utilizarea Conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Condițiilor Generale și/sau a versiunilor actualizate ale Condițiilor Generale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de confidențialitate și cu actualizările ei ulterioare respectând legislația în vigoare.

1.9. Prezentele Condiții Generale pot fi modificate oricând de către RESPECT CLUB SRL, acestea fiind opozabile Clienților de la data afișării pe Website. Acceptarea Condițiilor Generale se confirmă prin bifarea checkbox-urilor corespunzătoare din Website.

2. Instanța competentă și dreptul aplicabil

2.1. Locul de prestare se stabilește din natura obligației contractuale și este astfel locul prestării serviciilor respectiv sediul RESPECT CLUB SRL din Sibiu, România. Locul de plată este de asemenea sediul RESPECT CLUB SRL din Sibiu, România.

2.2. Legea aplicabilă contractului încheiat între RESPECT CLUB SRL și dumneavoastră este legea română și legislației UE aplicabile în România.

2.3. În toate cazurile, inclusiv în cazul în care nu aveți domiciliul/sediul în România/alt stat membru UE sau nu aveți calitatea de consumator (sunteți companie, PFA sau alt tip de afacere) sau v-ați mutat domiciliul stabil după intrarea în vigoare a acestor condiții generale de afaceri sau domiciliul dumneavoastră obișnuit nu este cunoscut în momentul introducerii unei acțiuni, sunteți de acord că forul de jurisdicție exclusiv pentru toate litigiile ce provin din sau se nasc în legătură cu prezentul contract este la sediul RESPECT CLUB SRL din Sibiu, România.

3. Comanda și încheierea contractului

3.1. Ofertele Magazinului Online pe internet nu constituie încă o ofertă cu forță juridică obligatorie, ci doar o invitație către client de a comanda în Magazinul Online articolele noastre, deci de a face o ofertă de cumpărare.

3.2. Pentru motive justificate RESPECT CLUB SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul Clientului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Clientului pe Website, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel Aria Sibiu. În oricare dintre aceste cazuri, Clientul se poate adresa Departamentului de Relații cu Clienții al Aria Sibiu, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor sus menționate.

3.3. RESPECT CLUB SRL își rezervă dreptul de a cere clienților introducerea manuală a unor coduri de validare de tip ”captcha”, în vedere protejării informației din cadrul Website-ului.

3.4. În Magazinul Online, prin selectarea butonului ”Cumpără bilete”, clientul poate să aleagă anumite servicii și produse pentru comandă selectând detalii precum: data vizitei, zona dorită, durata vizitei, tipul biletului și numărul de oaspeți. Pasul următor necesită adăugarea produselor în coșul de cumpărături, unde apar toate produsele selectate și unde Clientul poate face ultimele modificări. La acest pas, Clientul are posibilitatea să se conecteze în contul alocat sau să continue procesul de comandă fără a se conecta în cont. Pasul următor îl reprezintă introducerea datelor de identificare și de contact (nume și prenume, număr de telefon, adresa de e-mail, datele necesare în vederea facturării) .

Înainte de pasul final și trimiterea comenzii, clientul trebuie să fie de acord cu Termenii și Condițiile Magazinului Online precum și cu Politica de Confidențialitate + regulament intern. După acest pas, clientul este trimis la pasul următor, la procesul de plată.

În acest moment comanda este doar plasată iar clientul va primi e-mail de confirmare a plasării comenzii. Dacă plata a fost efectuata cu succes, comanda este confirmată printr-un e-mail trimis la adresa furnizată de către client, e-mail ce conține toate detaliile produselor și serviciilor achiziționate.

În ce privește contractul de cumpărare a unor produse și/sau servicii, exprimarea de către dumneavoastră a consimțământului final prin realizarea plății, dă naștere unei oferte de cumpărare efectuate de dumneavoastră către societatea ce administrează Aria Sibiu, având ca obiect furnizarea unor servicii, conform prezentelor Condiții Generale ale Magazinului Online.

3.5. RESPECT CLUB SRL poate anula comanda efectuată de către Client, în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă și fără ca vreo parte sa poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

(i) neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului, a Tranzacției, în cazul plății online;

(ii) invalidarea Tranzacției de către procesatorul de carduri al RESPECT CLUB SRL, în cazul plății online;

(iii) datele furnizate de către client în Magazinul Online sunt incomplete și/sau incorecte;

(iv) fraudă și alte motive prevăzute de lege.

3.6. După ce Clientul a transmis comanda, Magazinul Online notifică Clientului detaliile comenzii. Notificarea primită de către Client, după efectuarea comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Această notificare se face electronic (afișare sau e-mail).

3.7. RESPECT CLUB SRL va trimite Clientului un e-mail în care sunt cuprinse toate detaliile Comenzii precum și confirmarea acceptării Comenzii de către Aria Sibiu. Contractul se consideră încheiat între Client și RESPECT CLUB SRL în momentul primirii de către Client, prin intermediul poștei electronice, a notificării de acceptare și expediere a Comenzii.

3.8. Achiziționarea de bilete de intrare vă dă dreptul de a utiliza serviciile și de a cumpăra produsele oferite de RESPECT CLUB SRL în cadrul Aria Sibiu, situat în Sibiu, România. Este interzis să revindeți biletele de intrare sau să le oferiți unor terțe persoane spre revânzare.

3.9. Prin achiziționarea biletului, dumneavoastră, în calitate de vizitator al Aria Sibiu (fie în interiorul clădirii, fie în spațiile adiacente, inclusiv parcarea), vă exprimați consimțământul privind ”Regulament de funcționare și de conduită”, și vă obligați să respectați necondiționat toate regulile prevăzute în Regulamentul menționat. Exprimarea de către dumneavoastră a consimțământului prin realizarea plății și confirmarea comenzii, și apoi intrarea în Aria Sibiu dă naștere unui contract între dumneavoastră și societatea ce administrează Aria Sibiu, în condițiile Regulamentului menționat.

4. Livrarea

4.1. Magazinul Online nu livrează biletele în format fizic. Biletele sunt transmise Clientului în format electronic, prin e-mail, după confirmarea plății. Dacă Clientul nu primește biletul/biletele în termen de 30 minute de la efectuarea cu succes a plății, acesta poate trimite o sesizare pe adresa de mail receptie@aria.com.ro

5. Plata

5.1. Toate prețurile sunt prețuri finale și includ cota de TVA legală. Sunt valabile prețurile din Magazinul Online afișate în momentul Comenzii.

5.2. Plata Comenzii se face prin card Master Card sau Visa Card, prin sistemul Netopia.

5.3. Datele cardului de plată utilizat de Client nu vor fi stocate de către RESPECT CLUB SRL și nici de către procesatorul de plăți implementat pe Website.

5.4. În anumite cazuri, pentru menținerea securității Tranzacțiilor, la înregistrarea Comenzii, Clientului i se va solicita să autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului.

5.5. Pentru motive de securitate a Tranzacțiilor Clientul este sfătuit să nu rămână logat pe Website și să nu seteze opțiunea de logare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in Cont nu este permisă și se recomandă folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: să conțină cel putin opt caractere, incluzând litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale). Este recomandat ca parola să nu conțină date personale aparținând Clientului și sau membrilor familiei acestuia, date personale din cele care au fost anterior făcute publice de Client, în mediul online/pe internet.

5.6. Până la plata integrală, produsele rămân proprietatea societății RESPECT CLUB SRL.

5.7. În cazul plăților online RESPECT CLUB SRL nu este/nu poate fi făcută responsabilă pentru niciun cost suplimentar suportat de Client, inclusiv, fără a se limita la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a cardului diferă de RON.

5.8. Aria Sibiu își rezervă dreptul de a anula comenzile cu privire la care există indicii temeinice că s-au efectuat de către inițiatorii comenzilor operațiuni de manipulare a prețurilor în defavoarea Aria Sibiu, fie prin mijloace de hacking, exploatări ale unor vulnerabilități sau bug-uri software, fie printr-o eroare umană. În această situație, sumele încasate de Aria Sibiu se vor restitui după depistarea modului neconform de plasare a comezii, înainte de prestarea oricărui serviciu către clienții respectivi.

6. Dreptul de retragere

6.1. Cu excepția cazului în care ar deveni incident un caz de neexecutare culpabilă a obligațiilor legale sau contractuale de către Aria Sibiu și având în vedere prevederile art. 9, alin (1), coroborate cu cele ale art. 16, alin (1) lit. l) din OUG 34/2014 privind privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, nu este admisă retragerea clienților din contractul încheiat cu RESPECT CLUB SRL, în sensul că sumele achitate de clienți nu se vor restitui.

6.2. Conducerea Aria Sibiu își rezervă dreptul exclusiv de a decide, în situații excepționale, atunci când consideră oportun, să permită Clienților înlocuirea biletului de intrare comandat online și nefolosit. În acest caz, înlocuirea se face cu voucher/vouchere de aceeași valoare.

7. Răspunderea pentru defecte. Garanție

7.1. Toate produsele comercializate de RESPECT CLUB SRL beneficiază de garanția prevăzută de lege.

8. Drepturi privind Conținutul Website-ului (inclusiv a magazinului online)

8.1. Conținutul Website-ului inclusiv logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia, înregistrări video și/sau audio sunt proprietatea exclusiva a RESPECT CLUB SRL.

8.2. Clientul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținutul numai în scopul utilizării Website-ului conform destinației acestuia.

8.3. Clientului îi este interzisă utilizarea Conținutului în orice mod care nu este intenționat sau permis în mod clar de către RESPECT CLUB SRL. Astfel Clientul nu are dreptul de a copia, distribui, publica, transfera către terțe părți, modifica și/sau altera Conținutul. Clientul nu are dreptul de a include Conținutul sau o parte a acestuia sau a-l lega la sau expune în orice alt context în afara celui original intenționat de RESPECT CLUB SRL. Clientul nu are dreptul de a îndepărta însemnele care semnifică dreptul de autor asupra Conținutului și nu are dreptul de a transfera, vinde sau distribui materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, altfel decât cu acordul scris expres al Furnizorului.

8.4. Niciun Conținut transmis către Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu dă naștere unei anumite obligații contractuale din partea Furnizorului. Obligațiile contractuale ale Furnizorului sunt prevăzute în prezentele Condiții Generale și în documentele de confirmare de comandă ce se transmit Clientului.

8.5. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentele Condiții Generale.

9. Prelucrarea datelor cu caracter personal

9.1 Conform cerinţelor Regulamentul General privind protecția datelor nr 679/2016 GDPR privind prelucrarea datelor cu caracter personal, RESPECT CLUB SRL are obligaţia de a prelucra în condiţii de siguranţă și numai pentru scopurile specificate, datele personale aparținând Clientului.

9.2. RESPECT CLUB SRL furnizează Informații detaliate cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră în contextul utilizării website-ului precum și a magazinului online, în Politica de Confidențialitate Aria Sibiu.

10. Altele

10.1. Biletele achiziționate în Magazinul Online pot fi utilizate doar în perioada de valabilitate a acestora. Perioada de valabilitate reprezintă exclusiv ziua selectată în momentul cumpărării biletului/biletelor.

10.2. În cazul în care Condițiile Generale devin, în totalitate sau parțial, nule, restul prevederilor contractuale își păstrează valabilitatea.